🌍　めちゃくちゃいいサービスKLM　②　🌍

そして今回、またまた日本帰国便を予約したんです。→前回の話はコチラ　めちゃくちゃいいサービスKLM　①

同じ航空会社にしなかったのは、単に、値段が高すぎたためです。

なんか適当なのあるかなー、と探していたら見つけたオランダ航空（KLM）のチケット。

口コミサイトを見て、前回の航空会社よりはサービスが劣るみたいだけど、まあ大丈夫かな、と予約。

その後、日程変更のお知らせが。。。。

またかーーーーーい！！😵😵😵

でも、今回も譲れないポイントがあり、カスタマーサービスセンターに連絡。

前回の学びを生かし、日本のカスタマーセンターです。

電話の応答を待ちながら、

すこし怒ってる感じのほうが、希望通るかな、とか、

いやいや、冷静に要件を伝えようとか

やきもきして待つこと数十分。

え、20分経っても繋がんない！😵😵😵

いけてないじゃんかぁ。。。。こりゃ、現地のカスタマーサポートに連絡するしかないか。。。

と思ってよく見てみると、ソーシャルメディアを使って、サポートに連絡できると書いてある。

そして、日本のカスタマーセンターだけは、Facebook などのほかに、Lineでのサポートもある。

実際、こっちに来てからLineは使ってなかったので、アプリをダウンロードすることから始めました。

そしてLineチャットで、予約番号や名前と要件を記入。

今、日本は夜中だし、返信は明日以降かなー

なんて思っていたら、ものの数分で、かつ丁寧な返信が。😍😍

前回、別の航空会社で、日程の変更を申し出たときには、しぶしぶ対応されたのに、KLMはサクッと

どの日程がご希望ですか？

と聞いてくれました。😍

そして問題なく希望のチケットに変更。

なんてすばらしいんだーーーーー😳😳😳

KLMイケてる

好き😍

では今日も良い一日を🐳🐳🐳

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